Przedstawiamy Państwu ofertę dwudniowego szkolenia dedykowanego menedżerom różnych szczebli, kadrze zarządzającej, liderom zespołów i projektów. Osobom, które w codziennej pracy mają za zadanie godzić rozbieżności w interesach różnych grup, zarówno z zewnątrz jak i z wewnątrz organizacji.
“To nie konflikt jest źródłem nieporozumień i walki między ludźmi, lecz sposób jego rozstrzygnięcia.” (Gut i Haman). Poszukiwania konstruktywnych rozwiązań powinny przede wszystkim dążyć ku sprowadzeniu konfliktu na wspólną, negocjowalną płaszczyznę. Osoby, którym udaje się tego dokonać, potrafią wykorzystać konflikt i proces jego rozwiązywania, jako narzędzie budowania długotrwałych relacji między ludźmi.
Program szkolenia koncentruje się wokół zastosowania technik negocjacyjnych i mediacyjnych w rozwiązywaniu konfliktów w środowisku zawodowym. Ukazuje negocjacje jako proces porozumiewania się i dochodzenia do satysfakcjonujących rozwiązań zgodnie z zasadą win-win.
Korzyści z realizacji projektu
Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:
- Rozpoznawać konflikt w relacjach z pracownikami i klientami
- Stosować techniki negocjacyjne i mediacyjne w rozwiązywaniu konfliktów
- Pomóc stronom konfliktu we wzajemnej komunikacji, określeniu interesów i kwestii do negocjacji oraz dojściu do wspólnie akceptowalnego porozumienia
- W sposób elastyczny poszukiwać alternatywnych rozwiązań dla negocjowanych kwestii
- Radzić sobie z manipulacyjnymi i agresywnymi zachowaniami innych
- Uwzględniać różnice temperamentalne w prowadzeniu rozmów negocjacyjnych
- Identyfikować podstawowe bariery w dochodzeniu do porozumienia i radzić sobie z nimi
- Stosować różnorodne techniki przełamywania impasu w negocjacjach
- Skutecznie wywierać wpływ, budując pozytywne relacje z pracownikami i klientami
Metody prowadzenia szkolenia
Podczas szkolenia uczestnicy trenują umiejętności w scenkach i case`ach opartych na ich doświadczeniach zawodowych.
Ważnym narzędziem pracy nad indywidualnym warsztatem negocjacyjnym są sesje informacji zwrotnych od grupy szkoleniowej i od trenera.
W szkoleniu wykorzystujemy również autorskie gry symulacyjne nieprzypominające środowiska zawodowego uczestników.
Taki sposób pracy pozwala na trenowanie narzędzi negocjacyjnych i mediacyjnych. Uczestnicy poszerzają paletę dostępnych działań w procesie negocjacji i mediacji, wypróbowują nowe sposoby działania, uelastyczniają swój sposób zarządzania konfliktem i zyskują szersze spojrzenie na cały proces.
Wykorzystujemy również prezentacje, testy autodiagnostyczne oraz krótkie wykłady teoretyczne, które stanowią wsparcie dla doświadczeń treningowych uczestników.